重要なお知らせ 新型コロナウイルス感染拡大にともなう電話問い合わせについて

よくある質問

よくお問い合わせいただく質問にQ&A形式でご紹介いたします。
既に製品をご利用の方はテクニカルサポートサイト「テクさぽ」をご参照ください。

製品のご購入・評価利用

IMail ServerとIMail Premiumの違いは何ですか？
複数年保守はありますか？
Anti-Virusオプションを追加したいのですが、何が必要ですか？
ユーザー数を途中で増やす(または減らす)ことはできますか？
製品購入前に試してみることはできますか？
IMail Premiumと Anti-Virusオプションの評価はどこでできますか？
評価で構築した構成を製品版に引き継いで利用できますか？

サービス＆サポート

サービスアグリーメント（SA）について教えてください。
現在保有している旧バージョンの製品を最新バージョンへアップグレードできますか？
サービスアグリーメントを契約していないと使えない機能はありますか？
各製品のバージョンごとの製品ライフサイクルを教えてください。

製品について

仮想環境での動作に対応していますか？
推奨スペックを教えてください。
クライアント アクセス ライセンス (CAL)について教えてください。
最新バージョンのドキュメントはどこにありますか。
現在使用しているIMail Server のバージョンはどのように確認できますか？
WebMessaging を使用する際のアドレス帳データベースを教えてください。
動作確認済みの冗長化構成はありますか？
サーバーリプレースの際に設定やメールデータは引き継げますか？
Active DirectoryやDNSと同じサーバーで運用可能ですか？
サーバー上でアンチウィルスソフトを利用していても問題ありませんか？


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