サポート
サポート体制
サイバネットシステムは、お客様が抱えている業務課題を解決するためにツールの操作方法に関する支援だけではなく、様々なサービスをご提供いたします。エンジニアの育成のためのEDAツールの教育支援、回路、ノイズ対策講座など、お客様の課題に応じて実施しております。さらに、電気関連のEDAツールだけでなく、機械・制御などのCAEツール全般にまたがる複合領域のソリューションも提供します。
メンテナンス契約をいただいているお客様
製品を有効利用していただくため、サポートサービスを提供しております。
内容
- メンテナンス期間中に新バージョンがリリースされた際には無償でご提供致します。
※ただし新バージョンでリリースされる一部の新機能は、有償のバージョンアップが必要となります。 - 技術サポートサービスをご提供します。
- 開発元が提供している豊富なFAQが閲覧できます。
サポートサービスのお申し込み
本サービスは、DEMITASNX/PIStream製品の年間メンテナンス契約にご加入いただいているユーザ様を対象に提供させていただきます。新規ご購入の場合には初年度の年間メンテナンス契約が含まれております。
技術サポートは簡単にご利用いただくことができ、技術スタッフが豊富な経験から製品の操作、機能についてのアドバイスをご提供いたします。
| サポート受付期間 | 9:00〜17:30 (土日、祝祭日、年末年始を除く) |
|---|---|
| サービス対象バージョン | 最新バージョン及び 1つ前のバージョンまで |
| サポートお申し込みの際に必要な情報 |
※ユーザIDは、「DEMITASNX Productユーザ登録確認書」に記載されています |
DEMITASNXユーザ様専用サイト
DEMITASNXの開発元であるマイクロウェーブファクトリー株式会社にて、DEMITASNXユーザ様専用サイトが開設しております。
https://www.mwf.co.jp/demitasnx/member/login/
※ご利用には「ユーザー登録」が必要です。
主なコンテンツ
- バージョン別機能強化ポイント
DEMITASNXの各バージョンにおける主な機能強化内容をご確認いただけます。 - モジュールダウンロード
DEMITASNXのインストーラをダウンロードいただけます。 - よくあるご質問（FAQ）
DEMITASNXに関するよくあるご質問と回答をご確認いただけます。