サポート体制
CAEクラウドのサポート体制 | 導入前検証・教育・運用
クラウドは、導入検討から本格運用、活用定着まで、専門チームが伴走します。
導入前サポート
ヒアリング・要件定義から社内ポリシーへの対応、PoC／トライアル支援までサポート。
導入時伴走サポート
初期設定サポート、利用者教育（ハンズオン／オンライン）をオプションで実施。立ち上げをスムーズに。
運用フェーズ
専用サポート窓口でのQA対応。CAEソフトの窓口とクラウドの窓口を一本化したシームレスなサポート
活用促進
事例共有、最新アップデート提供で活用を定着。ユーザ向けセミナーで効果的な活用を支援。
よくある質問
Q．サポートの受付時間は？
CAEサポートセンター https://secure.okbiz.jp/ansys/ からのお問合せとなります。（受付は24時間）
回答は弊社営業日9 :00～17:00 となります。状況により臨時対応する場合もあります。
Q．教育コンテンツはありますか？
操作ガイドPDFを提供します。
個別教育（オンサイトも可）を実施することも可能ですので、お問い合わせください。