MicroAVS FAQ サポート／購入／バージョンアップ
ソフトウェアサポート
Q：サポートの期間について教えて下さい。
Q：サポートの内容について教えて下さい。
Q：サポート期間が終了した場合の問い合わせ窓口はありますか？
新規購入
Q：インストーラーの提供形態を教えて下さい。
Q：複数購入時のディスカウントはありますか？
Q：教育機関向け価格はありますか？
Q：旧バージョンの販売はありますか？
バージョンアップ
Q：バージョンアップはどのバージョンからでも可能ですか？
Q：バージョンアップは毎年必ず行われますか？
Q：『旧バージョンへのバージョンアップ』 の販売はありますか？
MicroAVS完全マニュアル
Q：「MicroAVS完全マニュアル」 とは何ですか？
Q：マニュアルの入手方法は？
保守サービス
Q：サポートの期間について教えて下さい。
A：ライセンス発行日から1年間、Emailによるソフトウェアサポートを受け付けております。ライセンスコード通知メールに記載された、MicroAVSサポートセンター宛にお問い合わせください。
Q：サポートの内容について教えて下さい。
A：ソフトウェアの利用方法の技術的なご質問に関してメールにて回答いたします。
Q：サポート期間が終了した場合の問い合わせ窓口はありますか？
A：MicroAVSお問い合わせ窓口にて、インストール（MicroAVS起動確認まで）のサポートや不具合のご報告、製品に関するご要望を承っております。
新規購入
Q：インストーラーの提供形態を教えて下さい。
A：ソフトウェアのインストーラーはダウンロード提供となっております。ライセンスコードの通知メールにダウンロードサイトのURLとログインに必要な情報が記載されます。
Q：複数購入時のディスカウントはありますか？
A：10本以上のご購入で適用となるボリュームディスカウントを用意しております。詳細はお問い合わせください。
Q：教育機関向け価格はありますか？
A：価格は、教育機関・官公庁・民間企業で共通になります。
Q：旧バージョンの販売はありますか？
A：最新版のみご購入いただけます。
バージョンアップ
Q：バージョンアップはどのバージョンからでも可能ですか？
A：最新版の2世代前以内のバージョン（例：Ver.20.0 が最新の場合は Ver.19.0 と Ver.18.0）がバージョンアップ対象となります。3世代前より古いバージョン（例：Ver.20.0 が最新の場合は Ver.17.0 以前）の場合は、最新版を新規ご購入いただく必要がございます。
Q：バージョンアップは毎年必ず行われますか？
A：バージョンアップはお客様のニーズや新技術の導入必要性等を総合的に判断して行いますが、その時期は一定しておりません。御了承ください。
Q：『旧バージョンへのバージョンアップ』 の販売はありますか？
A：最新版へのバージョンアップのみご購入いただけます。バージョンアップ対象につきましては バージョンアップはどのバージョンからでも可能ですか？ をご覧ください。
MicroAVS完全マニュアル
Q：「MicroAVS完全マニュアル」 とは何ですか？
A：MicroAVSに標準で付属しているヘルプとは別に、新たに編集された冊子形態のマニュアルとなります（同内容のPDF版とEPUB版をセット提供）。MicroAVSの全ての機能を網羅し、初心者向けのチュートリアルから中・上級者向けの高度な内容まで幅広い情報を全15章でまとめています。
Q：マニュアルの入手方法は？
A：WEBサイトからダウンロードしていただく形式です。製品インストーラのダウンロードサイトから取得が可能です。
