ソリューションユーザー教育の効率化

ユーザー教育にはもう手間をかけない！自習教材の活用 × ベテランのノウハウを可視化

企業における業務システムやアプリケーションのユーザー教育やサポート業務を支援するソリューションをご紹介します。

背景・現状

導入した業務システムやアプリケーションの効果を最大限に発揮させるためには、マニュアルの整備やユーザー教育、サポートまで様々な支援を用意しておく必要があります。しかし、マニュアル整備やユーザー教育はその重要性を認めながらも、必要なコストと手間は膨大なため、後回しにされがちです。

そこで、サイバネットでは、ユーザー教育の効率化を支援する製品・サービスを提供します。

自習教材の活用で、ユーザー教育を効率化
部門／チームの作業効率をアップしたい

自習教材の活用で、ユーザー教育を効率化

業務システムやアプリケーションのユーザー教育として、「集合教育」を実施している企業は少なくありません。しかし、場所や講師の手配、教材の作成や教育用PCの環境構築まで手間がかかるだけでなく、国内外に拠点が展開している場合は、講師の移動費だけでも費用は膨大なものになります。また、集合教育の開催回数に限りがある場合、受講タイミングを逃したことで、日常業務に支障を及ぼす恐れもあります。

そこでお勧めしたいのが、ユーザーの都合に合わせて学習できる「自習教材」の活用です。自席で学習できるので、場所や時間の制限がなくなります。
サイバネットでは、ITの専門知識がなくても、HTMLやFlashの自習教材を作成する製品をご紹介します。外部サービスに出すことなく内製化できるので、コスト削減にも貢献できます。

「低コスト」「ITの専門知識不要」で自習教材を作成

epiplex500で作成した自習教材
（クリックしてください。）
（Internet Explore 6/7/8以上）

epiplex500は、実際のシステムやアプリケーション操作の一連の流れ（操作コマンド、マウスイベント、画像イメージ、座標など）を録画（キャプチャ）し、必要に応じて編集するだけで、操作マニュアルならびにユーザー教育用の教材を作成するツールです。

右の図をクリックすると、実際にepiplex500で作成した自習教材がご覧いただけます。（Internet Explore 6/7/8以上でご覧ください。）

Webブラウザーさえユーザーの手元にあれば、epiplex500で作成した自習教材で、

（1）操作手順の視覚的な確認と学習
（2）シミュレーション体験学習
（3）簡易テストの実施

が実現できます。ユーザーのPCに操作手順を覚えたいシステムやアプリケーションがインストールされている必要はありません。また、epiplex500で作成したコンテンツは印刷用マニュアルとしても出力できます。

さらに、オプションサービスであるepiTracker（サーバー製品）をご利用すれば、豊富なレポーティング機能を利用することにより、習熟度や定着度などを可視化することも可能です。また、epiplex500はeラーニングの標準規格であるSCORMにも対応しているため、学習管理システム（LMS: Learning Management System）を利用することで、学習進捗管理やコンテンツ配信が行えます。