重要なお知らせ 新型コロナウイルス感染拡大にともなう電話問い合わせについて

保守サポート

Check Point社製品をご利用中のお客様を対象に、保守サポートをご用意しています。保守サポート期間中は最新バージョンへのアップグレードや技術的なお問い合わせが可能です。なお、弊社が業務委託契約を結ぶ企業より保守サポートを提供させていただく場合がございます。

技術サポート用Webサイトで早期解決

疑問や問題をスピーディに解決するために用意されたWebサポートシステム“テクさぽ”。FAQの参照はもちろん、解決できない時のための新規の質問受付にも対応しています。なお、新規の質問はサイバネットから購入いただき、かつ保守契約をされているお客様に限ります。

「テクさぽ」はこちら

対応時間： 平日 9:30〜17:00（ただし、12:00〜13:00は除く）

※ 土日、祝祭日、弊社休業日は除きます。
※ テクニカルサポート窓口であるWebサポートシステム「テクさぽ」は、24時間ご質問が可能です。
※ 弊社休業日、平日17:00以降のお問い合わせは翌営業日の9:00以降に回答します。

テクさぽの特長

お問い合わせ履歴の確認	過去の問い合わせ履歴を一覧で確認いただけます。お客様側で担当者変更があった際、引継ぎ情報としてご活用いただけます。
よくある質問	運用やトラブルなど、Check Point社エンドポイント製品ユーザー様限定のFAQをご覧いただけます。
資料ダウンロード	製品マニュアルやインストールガイド、アップデートガイドなどの各種資料をダウンロードいただけます。