サポートサービス

弊社のサポートサービスは、技術サポートシステムを活用しており、迅速に問題解決頂けます。
CAEをより効率的に運用するために、サイバネットの技術サポートをご利用ください。 サポートシステムに今すぐログイン 下記の操作手順デモムービーをご覧いただけます。

• サポートシステムへのログイン方法
• サポートシステムのログインパスワードを再発行する方法
• サポートで質問する方法

サポートのしおりをダウンロード 「サポートのしおりをダウンロード」ボタンからシステムにログインすると、サポートシステムの使い方が記載されたドキュメントのダウンロードページが表示されます。

サポートシステム概要

弊社ではQuick-Aというサポートシステムを活用しており、サポートシステムからは様々な情報をご提供しております。

サポートシステムを活用したくなる、3大メリット

問題解決フロー

お客様の抱える問題点によって、参考にするものが異なります。早期解決のために下記をご参照下さい。

• チュートリアルガイド
  初めて製品を操作される場合や、基本的な使用方法を短時間で習得することを目的としたドキュメントです。Quick-Aから日本語版のチュートリアルガイドをダウンロードいただけます。
• ユーザーズガイド
  メニューやダイアログの詳細説明や、各種設定による応用的な製品の使用法が記載されたドキュメントです。
• FAQ
  これまでに頂いたご質問の中から多かったものを、FAQとして1000件以上ご用意しています。外部公開できる事例についてもFAQ化しています。
• Quick-Aで質問登録
  ガイド類、FAQを閲覧いただいても問題解決にいたらない場合、ご質問をご登録ください。

メンテナンス契約をいただいていないお客様は「ユーザ登録申請フォーム」よりご登録が必要となります。

ライブラリ作成サービス（メンテナンスユーザ専用）

弊社にて作成を行いましたPSpiceモデルです。
本サービスはメンテナンスにご加入いただいているユーザ様が対象となりますので、ダウンロード時にパスワードが必要となります。
次ページにて、お送りしておりますFAQのパスワードを入力してください。 ライブラリ作成サービス（メンテナンスユーザ専用）はこちらから

フットプリント提供サービス

基板設計に欠かせないフットプリントを作成するにはノウハウと工数が必要です。
そこで、今までサイバネットシステムが受託設計にて作成してきたフットプリント資産約700個を、
Allegro PCBシリーズ、またはOrCAD PCB Editorのユーザー様だけにご提供致します。
基板設計の効率アップにぜひご活用お願い致します。

※	対象となるお客様：Allegro PCBシリーズまたはOrCAD PCB Editorを所有される、 年間メンテナンス加入の方。
※	年間メンテナンスを再開契約された場合もご提供可能です。 この機会に新規購入及び年間メンテナンス再開をご検討宜しくお願い致します。

フットプリントダウンロードはこちらから

Allegro TIPSの閲覧

9月より、AllegroのTIPSを弊社サポートシステムから閲覧いただけます。
これまでご利用いただきました、TIPS閲覧用の専用のパスワードはご利用頂けなくなります。
閲覧には、サポートシステム専用のログインアカウントとパスワードが必要です。

Allegro TIPSの閲覧はこちらから

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